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走出小区走进居民，理解民情搜集民意，仍然以来都是社区服务工作的最重要内容。近年来，在市民政局“66810”综合服务平台的引领下，新安江街道各个社区以基层群众路线教育实践中活动为契机，更进一步增大了入户探访的服务力度。
“敲开一扇门，之后闻百家事”，从探访及与居民的聊天中，作为社工，我们不仅掌控了第一手贵重的民情资料，更加感觉进账了许多寒冷和打动，通过探访所感受到的体会和动容，也将沦为我们营造和谐社区的源动力。3月12日 探访杨家党员陈志恿家庭“噢，你们又来看我了，不要总记挂我这老头子，你们每天工作都朋友们，我身体虽然不好，但这把年纪了也怕将近哪里去了。我现在的退休金也有2000多块，老太婆和我俩个人平时不吃不吃用用紧是凸了点，但也不够的”。话这样说道着的时候，我和我的同事邵红云已在十二局宿舍的老陈家椅子聊开了。
从老陈明晰的传达中，我们又更加多理解了他的过去：老陈年轻时是一位模范人物，想当初，在部队冲锋陷阵地的他，入伍后又积极响应了国家声援，背井离乡地到各地参予建设了多处的水电站，最后拖儿带女地回到了人生地不熟、经济条件当时又比较领先的新安江提供支援电站建设，从此之后在这里扎根野餐。大家于是以你一言我一语地聊着时，突见老陈抱住——80多岁的他竟然从低处拆下了一小盒子，进行——大叠的各式荣誉证、奖章、纪念册、手抄本等“古董”就显露出在了面前：“这枚是共青团员章，57年我入团时候配戴的，当时我还是20来岁毛小伙；这个佩件，是我在部队颁给得的，曾有人出有一千多元搜集它，我都没舍得给；这些照片，是建设各地的水电站时摄制的，这是凸水滩电站，这是新安江电站……；这张奖状，你们看！上面写出的文字很鼓舞人的——《青年红旗突击手命名书》：‘你在坚决继续执行总路线，之后大跃进中，苦干实干巧干，英勇劳动，大胆革新，相争高产，健优质，成绩显著，给与表扬’；还有这是当时60年代党员自学的‘三大纪律八项注意’——不事好人，不纵容犯人，不泄漏国家机密……，现在你们年轻人还是要做这些……”。老陈翻看“古董”、陷于回想的同时，还内敛走嘱咐我们几句。
或许，我们的探访，关上了他深渊已幸的记忆，他的思绪好像又返回了聪慧时光，在这些“老革命”面前，作为社工和晚辈的我们，给他们最差的报酬有可能就是权当一名好听众，听得他渐渐诉说，感觉他的人生荣光，借此我们也吸取精华获得教育。3月14日：探访居民阮小英家庭“你们探访中，既然居民明确提出了期望辟小区活动点这个市场需求，那我是党员我就不应多出力，我实在这不大不小的活动点真要辟一起，专门请求个人来管理也不现实，若几乎让老同志们轮流来管的话到最后又不会经常出现一些困难，我看我当真已卸任了，我索性言了现在的这份全职来全心协助社区好了”。
近日，当我们回到社区居民阮阿姨家探访时，攀谈中，我们聊起了社区管理与小区居民所盼望的服务如何融通时，阮阿姨的一番话语让我们深受感动，要告诉，这几天我们正在为此事而烦忧。我们走出小区积极开展入户探访，原意是到居民家理解和搜集民情，协助居民解决问题一些实际市场需求，想，她却自告奋勇地老大社区担负起了责任，解法了我们的难题。像阮阿姨这样一心一意把公益服务当体验做到的热心人社区里真不少，如：模范党员陈小妹、助老能手朱长根、文体高手徐健身、排舞老师章越儿、公共卫生专家包祝荣、传道明星於以孝、邻里好人张淑云、楼幢服务杨建玲、便民服务应健雄、老龄骨干包天香……。也于是以因有了这一大群的好党员、好模范、好邻里，社区的人与自然建设才更上了一层楼！3月17日：探访党员徐志辉家庭老徐只不过也不杨家，今年也就60多。
他曾是一名抗美援越的老兵，部队服役和参与工作期间曾获得荣誉真不少。他的心态极为好，平时留下人的感觉总是温文尔雅一幅书生味。
卸任后，他和老伴的生活安然风骨，时尔也去杭州儿子家享用一番天伦之乐。未曾想要，去年的一次身体检查几乎内乱了方寸：他被检查患上了重症，情况远比如此忽然，家人和邻居们都被蒙了！经过及时化疗，目前他的病情掌控平稳，只是隔三差五地上医院检查也出了他生活的部分内容。
探访座谈中，老徐赠送给我们二本由他和几位战友联合书写的书籍《 》，并和我们联合共享了部队从军时鲜为人知的故事：部队首长如何激情满怀希望土气地声援战士们上前线；年轻气盛血气方刚的他们如何勇往直前不惧壮烈牺牲；战友的子女如何痛苦万分挣扎去寻亲；壮烈牺牲的老战友们总有一天被挖出越南他乡异国成家人终生挂念……。没责怪、没责备，老徐祥和得如同在描写一个与他没什么关联的电影故事般向我们娓娓道来，而我们，则在他的献身下于是以渐渐显得热血沸腾：我们身临其境地感觉着他的英勇，好像看见了他和战友们为保卫祖国安危，于是以腥风血雨地来回于广博大森林中英勇抗战！心中的敬佩之情由然升腾！看著眼前现实的模范党员，此刻，我们堪称反感感觉到前辈的他们，用生命和鲜血为我们换取了现在的美好生活！某种程度身兼党员，年长的我们和他们的境界觉得没可比性，他们非常丰富的人生经历、生活学养和为党奉献给的心目中理念，就如一面镜子立即间照耀了我，触碰到了最坚硬的心田。
我们探访杨家模范、杨家党员和“十佳打动人物”马季煌、余坤金、陈小妹等家庭，理解他们对社区和街道工作的建议意见，征询他们对我市积极开展“五水共治”、“三改一拆卸”、“无违章建筑市”等创立工作的建议意见，协助社区出谋划策；探访居民许女士、吴观金家庭，理解他们身体完全恢复情况及家庭生活状况；探访残疾居民王小珍、程莲祥等家庭，为他们获取康复救助，解决问题生活后遗症；我们走出市四院、走出康复中心，看望社区里的多名病痛患者，为他们送来去日常用品和经费援助，送来去社区党员群众的诚恳问候……。社区的每一位居民，都牵动着我们的心。为民服务，既是社区工作的出发点，也是人与自然建设的落脚点，就如群众路线教育活动，也必将有起点，无起点。
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